愛德曼發(fā)布2025信任度報(bào)告
中國再獲第一,民眾對政府信任度全球領(lǐng)先
上海2025年3月14日 /美通社/ -- 國際領(lǐng)先的傳播咨詢機(jī)構(gòu)愛德曼公關(guān)日前聯(lián)合清華大學(xué)國家形象傳播研究中心,在華發(fā)布了《2025年愛德曼信任度調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱"報(bào)告")。這是愛德曼連續(xù)第25年追蹤全球公眾對政府、企業(yè)、媒體及非政府組織四類機(jī)構(gòu)的信任變化趨勢。報(bào)告指出,中國的整體信任度繼續(xù)在所有受訪國家中位居首位,同時(shí)中國民眾對未來的整體樂觀程度也穩(wěn)居全球第一。
在全球范圍內(nèi),經(jīng)濟(jì)衰退、地緣沖突及失業(yè)率增加等挑戰(zhàn),成為滋生民眾怨氣的溫床。本次信任度報(bào)告以"以信?克怨"為主題,呼吁企業(yè)積極擔(dān)當(dāng),與政府、非政府組織及媒體等機(jī)構(gòu)凝心聚力,回應(yīng)公眾期待,共同找回對未來發(fā)展的樂觀信心。
報(bào)告揭示,對經(jīng)濟(jì)前景和就業(yè)的焦慮感所引發(fā)的負(fù)面情緒,將顯著影響公眾對企業(yè)的道德與能力評價(jià)。而當(dāng)各機(jī)構(gòu)協(xié)同合作,則有望提升樂觀情緒,有效緩解社會(huì)怨氣。調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國受訪者對企業(yè)依然保持高信任度和高期待,這使得企業(yè)成為化解社會(huì)怨氣的核心力量之一。在中國,公眾對企業(yè)的信任度同樣排名全球第一。相較于去年,各行業(yè)的信任度均有所提高,而公眾對外企的信任度也呈現(xiàn)逐步回升的趨勢。
受訪者認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)持續(xù)在氣候變化、員工的AI適應(yīng)性培訓(xùn)、產(chǎn)品可負(fù)擔(dān)性、對抗虛假信息等社會(huì)議題上發(fā)揮作用,并與政府及其他機(jī)構(gòu)通力合作,提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。公眾還期望媒體在AI時(shí)代能夠提供更真實(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)信息,以培養(yǎng)公眾信任。非政府組織則被賦予促進(jìn)社會(huì)包容與彌合群體分歧的期望,為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展助力。
愛德曼國際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德?愛德曼(Richard Edelman)在發(fā)布會(huì)上表示:"盡管中國民眾的整體信任度展現(xiàn)出樂觀態(tài)勢,但在全球范圍內(nèi),受訪者反映的焦慮、擔(dān)憂和怨氣情緒不容忽視。為此,我們呼吁CEO發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,致力于解決重大社會(huì)挑戰(zhàn),回應(yīng)客戶、員工及社區(qū)的期待,從根源上化解怨氣,重塑互利互信的關(guān)系。"
清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授表示:"令人欣慰的是,與以往多年一致,中國國民對政府信任度仍保持全球領(lǐng)先。今年的主題是‘以信克怨 ,調(diào)查數(shù)據(jù)表明,中國的‘怨氣 處于全球最低。展望未來,我們將持續(xù)進(jìn)行信任度的深入研究,希望在這個(gè)多變的時(shí)代里,能夠?yàn)橥苿?dòng)社會(huì)互信提供支持。"
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