北京2025年3月20日 /美通社/ -- 近日，美通社母公司Cision聯(lián)合全球知名公關媒體《PRWeek》共同發(fā)布了《2025企業(yè)傳播報告：傳播進階之路，重構(gòu)品牌敘事》(下文簡稱報告)。這是Cision連續(xù)第八年發(fā)布此份重磅報告，并在每一年的調(diào)查中都會持續(xù)跟蹤并評估，傳播行業(yè)當下最優(yōu)先采用的策略與工具，可為全球傳播人士提供參考與實踐價值。點擊鏈接下載完整報告：https://sourl.cn/KfTNth

今年的報告除了詳解傳播策略與工具外，還新增兩大看點：

第一點是隨著生成式AI的快速普及，傳播人士對這項AI工具的認知與應用層面，已經(jīng)進階到哪一步了，這是所有傳播人士都應關注的焦點。

第二個點是今年的調(diào)查數(shù)據(jù)與2017年首次調(diào)查數(shù)據(jù)進行了大量對比。時隔8年，傳播人士在傳播策略與工具層面發(fā)生了哪些巨大變化，這也是值得關注的一個問題。

下文是本報告的部分亮點數(shù)據(jù)，歡迎您下載完整報告。

企業(yè)使用AI工具的最大挑戰(zhàn)是：溝通

一個打破認知的調(diào)查結(jié)果是，傳播人士對AI的最大的擔憂，已經(jīng)不是其對工作穩(wěn)定性的影響，而是如何對外溝通。

調(diào)查中有32%的受訪者將，"如何對利益相關者傳達企業(yè)使用了AI，又會對組織產(chǎn)生哪些影響"列為AI帶來的最大挑戰(zhàn)，該數(shù)據(jù)占比最多。

緊隨其后，傳播人士還擔心AI帶來的不良后果有：工作崗位的淘汰28%，傳播預算的削減26%，傳播人士爭取到的"決策席位"將被邊緣化14%。

有37%的公司，自主開發(fā)了AI工具

報告認為，一項技術真正普及的標志在于，從業(yè)者開始為企業(yè)創(chuàng)建自己的專有工具。

在AI和營銷傳播領域，報告向受訪者提出問題：貴組織是否已開發(fā) /創(chuàng)建至少一種專有AI工具供內(nèi)部或客戶使用？有37%的受訪者，表示企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了相關工具。

受訪者還進一步介紹了，其公司開發(fā)使用的AI工具類型，包括：

• RAG(檢索增強生成)工具：高效處理并總結(jié)公司海量知識產(chǎn)權(quán)和研究內(nèi)容。
• 專有洞察引擎：通過分析大數(shù)據(jù)集，追蹤受眾對公司行業(yè)相關話題的參與度，識別關鍵影響者，整合來自媒體組織和影響者的洞察。該工具提升了工作效率與專業(yè)水平，支持快速創(chuàng)建定制內(nèi)容，并針對特定客戶實時提供有價值的數(shù)據(jù)。
• 專有AI工具：用于評估客戶增長情況，并將其與我們的所有投資及每項應用的投資回報率進行對比。
• AI會議自動化工具：在會議結(jié)束后自動整理幻燈片、內(nèi)容、行動事項等，供銷售人員發(fā)送給客戶。

數(shù)據(jù)分析工具，最有用的兩個價值

毫無疑問，在追求營銷科學化的今天，數(shù)據(jù)分析工具是無比重要的方式，而與之相關的系列問題也依然是今年報告的重點關注領域。

報告顯示，有90%的受訪者表示，當下的他們比以往任何時候都更依賴數(shù)據(jù)分析工具。而如何使用數(shù)據(jù)分析工具，受訪者表示最常用其的兩個方面是：受眾定位46%與ROI評估36%。值得注意的是，策略制定這一選項的比例最低，這證明在創(chuàng)造力與邏輯能力等方面，數(shù)據(jù)分析工具的幫助度有限。

員工，是最具影響力的人群

本報告在八年的研究中，持續(xù)關注的另一話題是：消費者最看重哪些第三方的推薦。今年的報告列出了八類影響者并進行排名，結(jié)果出人意料，員工首次成為最具影響力人群，有52%的受訪者選擇了該選項。排名第二、第三的分別是：普通消費者51%，企業(yè)高管40%。

可見，員工傳播的覆蓋面雖然有限，但他們的影響力正在加強，企業(yè)需要學會，如何在尊重和共贏的基礎上，去激活這種企業(yè)內(nèi)部所蘊含的巨大影響力。

名人的影響力在今年的調(diào)查問卷中處于墊底狀態(tài)。

報告還揭露了按不同行業(yè)劃分，八類影響者的排名情況，這些排名可對該行業(yè)的KOL采用帶來參考。這些行業(yè)包括藝術、娛樂、金融、醫(yī)療、科技、互聯(lián)網(wǎng)等。

2025傳播人應聚焦的三大工作事項

2025年傳播人士自我期許的三大重點關注事項，都包括哪些？調(diào)查中，排名前三的選項分別是：分析與報告46%，內(nèi)容創(chuàng)作45%，媒體推廣/影響者管理37%。從TOP3的選項能發(fā)現(xiàn)，它們都緊密相關內(nèi)容創(chuàng)作。企業(yè)是否擁有具備管理能力的內(nèi)容創(chuàng)作團隊，其重要性不言而喻。

此外，社交聆聽、媒體報道、ROI分析、聲譽管理、媒體監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)庫管理，依然是傳播人士聚焦的重點。

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